서비스를 실사용자에게 배포하고 나니, 단순 “잘 동작한다/안 한다”를 넘어 사용자가 실제로 어디를 누르고, 어디에서 머무르고, 어디에서 떠나는지가 더 중요해졌습니다.그래서 저희는 Hotjar(히트맵/스크롤맵/세션 리플레이)를 적극 활용해 데이터 기반으로 UX를 개선했습니다.핵심 메시지이자 목표: “예쁘게 만드는 것”보다 실제 사용 행동을 보고 설계하면, 클릭률/완료율이 오른다.1) 우리가 본 것: 주요 분석 포인트히트맵(Click/Move)클릭 집중/사각지대를 한눈에 확인 → CTA, 탭, 마커 등 “실제 상호작용 지점” 파악메뉴/탭/프로필/말풍선 등 의도치 않은 클릭 패턴도 발견스크롤 맵중간 이탈 구간 파악 → CTA/핵심 문구를 그 위치로 재배치긴 페이지에서 “끝까지 보는 비율”을 수치로 확인이탈 위..